上萬果粉借官微投訴 蘋果售後服務遭質疑

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”但此時的畢勝已經顧不上那麽多了，粉官他更著急的是樂淘如何突圍，粉官“電子商務是騙局，但是電子和商務拆開就是一個生意，所以大家發現馬雲賺錢了，因為他隻做電子。很多用戶在不同網站看上同一款產品，微投訴同時下單，選擇貨到付款，哪個先到要哪個，剩下的一個退回。

”這個結論讓畢勝和團隊很痛苦，蘋果售感覺找不到方向，蘋果售好在資本方從未給他們壓力，反而一直鼓勵畢勝，“畢勝你自己去尋找方向，隻要你這個團隊在，不管做什麽，如果你們有想法，繼續投你，看好你們這個團隊。後服務這成了他堅定的認為“電子商務是騙局”的根本。畢勝是一個工作非常拚命的人，遭質疑據說累出了心髒病，遭質疑辦公桌和出差包裏隨時放著速效救心丸;他也是一個執行力極強的人，每次發現問題，都會第一時間努力糾正;不管人脈還是資金，他都不缺……但自畢勝創業以來，似乎總有個怪圈：開端總是讓人充滿期待，卻在不久之後問題頻出……史玉柱曾說：“一個企業付出最大的成本、最大的浪費並不在於他的實際操作，實際上決策失誤所付出的代價是最高的。樂淘網一開始賣的玩具比較雜，上萬果質量也參差不齊，客戶滿意度不高，退換貨造成的運營費用也不少。然後大家看到在互聯網上賣貨的，粉官在我這賣的奧康，在我這賣的耐克，他們賺錢了，因為他隻做商務。

 實現了財務自由的畢勝，微投訴選擇了離職享受生活，“我和老婆，還有幾個哥們，每天鬥鬥地主，一個禮拜總得一塊玩上好幾天。畢勝從一開始就堅持不采購，蘋果售隻代銷，好處是沒有庫存，不占有巨量資金;壞處就是，對一個籍籍無名的小電商，不掏錢，鞋企也不願意賒貨。在這裏提一下一般來說正文區廣告得到的關注最多，後服務其次是導航區，而平時被認為是優質位置的側邊欄得到的關注度最小。

為什麽會有這樣的結果呢？這就需要我們去分析產生的原因：遭質疑1、遭質疑綜合對比四個廣告位置的點擊量，AD-1的最多，實現轉化的明細數也是最多的，反應出這個位置可能是作為廣告活動的主推位置，是網站頁麵比較顯眼醒目的位置。比如下圖中藍色標識的A、上萬果B、C、D四個部分就是站內廣告。站內廣告運營分析不僅僅是對站內重點活動的區域、粉官圖片進行分析，還可以分析整個網頁每一個區域所帶來的點擊、轉化等數據。3、微投訴AD-3雖然點擊量很低，但依然帶來了轉化，說明這個位置隱蔽，但是商品是用戶所需要的。

做好站內廣告分析不僅可以了解某個區域或某一圖片的廣告位效果，還可以結合廣告所在的頁麵瀏覽量、點擊量等數據，分析哪些廣告受歡迎，哪些關注度最高，進而根據這些數據調整優化頁麵布局，達到提升銷量的目的。此外我們還可以對廣告的趨勢做分析，掌握用戶參與情況的變化等。

從上圖可以看出：4個廣告位，在轉化項目“訂單成功頁”這一環節，3個廣告位實現了轉化。A廣告位在實現的轉化項目（如注冊成功、訂單成功等），所帶來的點擊量、轉化量、轉化明細等數據。對於電商運營人員來說，通過綜合分析各個區域的數據，掌握用戶的需求和關注度，及時調整優化廣告位，使其實現最大價值，這也是提升銷量最有效的途徑。首先我們來看一下，站內廣告分析能為我們分析哪些數據。

上述我們僅僅以轉化項目“訂單成功頁”為大家分析了如何根據數據調整優化廣告位，當然這並非是唯一依據，站內廣告分析可以分析到其它的轉化項目，如圖所示：從上圖我們可以看出，還可以分析到其它轉化項目，比如上圖我們看到的“注冊成功、會員套餐、第三方登錄等等。2、AD-2雖然轉化明細數次之，但綜合數據與AD-3相比，此廣告位效果不如AD-3的效果好，這反映出兩方麵原因，比如：用戶對AD-2位置的廣告活動參與度不高，活動缺乏新引力。而這些數據直觀的反映出廣告位的效果如何，點擊量、轉化量越高一方麵說明廣告位的位置好，另一方麵反映出用戶對站內的廣告是否感興趣以及用戶的參與度大型搜索引擎所使用的SEO標準目前仍行之有效，使用這些你可以檢測一些較明顯的錯誤。

搜索引擎掃描網站的內容質量，終端用戶往往隻對那些對他們有用的內容感興趣。那就意味著，舉個例子，你應該寫微博。

一個像SharedCount這樣的網站可以快速向你反饋你的網站在社交媒體上的表現如何。首先，如果你還沒有社交媒體賬號，那就先弄一個吧。

一旦你有了，你就需要產生社交媒體內容。需要注意的是，即使一個網頁之前非常受歡迎，它也會過時，最終拉低網站內容的SEO價值。社交媒體社交媒體網站，如Twitter，Instagram和Facebook變得越來越吸引流量，在每個頁麵審計中包含你的社交媒體引流統計是個不錯的主意。網站內容在網站運營過程中的地位變得越來越重要。主流網站都是基於訪客所喜愛的內容而建立他們的商業模式。呈現網站內容的關鍵在於運營者需要識別哪些內容是有用的，哪些內容需要調整，哪些內容必須要刪除。

穀歌的WebmasterTools服務可以幫你檢測配置錯誤警告或一些其他的問題，包括惡意軟件警告而導致的搜索引擎優化（SEO）問題。但是如果你有一個大型網站，有許多的頁麵或者文章，那麽使用像GoogleAnalytics這樣的工具來獲取和審計每個頁麵的URLs就顯得相當有用了。

如果一個頁麵能夠增加鏈入數和流量，為了在以後的頁麵中都能吸取到這樣的良好經驗，你就很有必要清楚這個頁麵上哪些地方是做得好的。如果其他頁麵沒有指向這個頁麵，你就可以考慮刪掉他了。

如果你不能從社交媒體引流，下麵有幾個辦法可以幫助你解決這個問題。如果你想為了解決基本內容搜索引擎（SEO）問題而瀏覽網頁，可以適當地使用head標簽和meta描述。

Twitter會自動幫你把URL縮短，如果你用了第三方的縮寫服務，比如bit.ly，你就能獲得每個URL的分析，比如每個元素被點擊的次數。大多數情況下，為提高網站可讀性和易讀性而重寫網頁就夠了，但是在某些情況下選擇刪掉頁麵或者更新頁麵更加明智。如果你有一個小站點，也許你可以手工去管理這些頁麵。因為搜索引擎喜歡新的內容，這樣做對提升網站整體排名有很大的幫助。

如果你在審計網頁時發現網頁格式不正確，那麽你可能就需要重寫頁麵以便與當前的內容SEO標準保持一致。一條好的規則是：如果一個頁麵不能獲得平均每個月100的瀏覽量，那麽就可以考慮刪掉它了。

你可以測試哪些頁麵最吸引人，然後根據這些優勢來製作更多的頁麵。通過交叉引用Google和ShareCount的分析數據，你就能知道哪些網頁最受歡迎。

一個網頁比較合理的鏈入數是多少呢？如果在18個月內一個網頁連20個鏈接都沒有，就可以考慮刪掉了。另一個標準是應用某個網頁的總鏈入數。

通過結合這些插件包給出的信息，你就可以清楚地知道用戶從哪裏來，在你的網站上停留了多久。基本內容SEO問題如果你近期沒有進行過內容審計或者更新網站的SEO，那麽你就需要花時間去搜索舊版本的分析包然後檢測他們是如何建立的。為了節省文字，你也應該嚐試使用URL縮寫服務，比如t.co或者goo.gl或bit.ly。GoogleAnalytics可以輕鬆地嵌入在網頁中並告訴你用戶與網站的交互情況，而且完全免費。

同時，知道哪些頁麵表現得好也是極其重要的。當你麵前擁有所有的信息，審計網頁和處理頁麵上出現的問題就順理成章了。

你也能通過這些信息來製定對以後的網頁內容有幫助的計劃。把所有東西放一起主流的分析工具都能以電子表格格式導出數據，那樣你就可以把這些信息都放進MSExcel或者穀歌Spreadsheet裏麵以便查看整體數據。

有了這種數據驅動的方法，你就能處理網頁問題並建立搜索引擎和用戶都喜愛的網站啦~原文地址：http://internet.com/web-101/how-to-do-a-content-audit-of-your-website/document.writeln('關注創業、電商、站長，掃描A5創業網微信二維碼，定期抽大獎。當腦海中有一點點想法的時候，網站審計可以幫助運營者搞清誰在使用網站和如何優化網站以便更好服務這些人。

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